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Envíos y devoluciones

1. Transporte y plazos de entrega

www.joyeraelenacambon.com gestionará su pedido para que llegue donde usted indique. El plazo de entrega dependerá del lugar de destino, así será; de 24h para Península, Baleares y Portugal, de 48h para Canarias, Ceuta y Melilla, de 2-4 días para los destinos de la UE, y de 4-6 dias para los destinos no pertenecientes de la UE.

Todos los envíos llevan un numero de seguimiento que se indicará al cliente mediante e-mail, en el momento que su pedido salga hacia el destino facilitado. A través de www.seur.com podrá saber en todo momento donde se encuentra su paquete introduciendo su numero de seguimiento.

Si desea especificar una fecha u horario en concreto, por favor, contacte con disenojoyeralenacambon.com

www.joyeraelenacambon.com realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a www.joyeraelenacambon.com

A la entrega de la mercancía, el cliente deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del cliente en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación de denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.

Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a www.joyeraelenacambon.com dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas.

Si no se cumplen estas condiciones, www.joyeraelenacambon.com no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

www.joyeraelenacambon.com reserva su derecho a recuperar la propiedad sobre producto en caso de impago del precio.

2. Envíos asegurados y gratuitos en la Península, Baleares y Portugal

Los gastos de transporte, seguro y preaviso (sistema que avisa al cliente de la llegada aproximada del envío) corren a cargo de www.joyeraelenacambon.com que ha establecido un acuerdo de colaboración con Seur primer operador logístico en España, para garantizar la entrega de sus compras en las mejores condiciones y en el plazo de tiempo acordado.

3. Envíos asegurados y con gastos compartidos para la UE y resto de paises no pertenecientes a la UE

Los gastos de transporte, seguro y preaviso (sistema que avisa al cliente de la llegada aproximada del envío) corren a cargo de www.joyeraelenacambon.com ,se hace cargo de una parte del coste para los destinos en Canarias, Ceuta y Melilla. El coste para estos destinos será de 10€. www.joyeraelenacambon.com se hace cargo de una parte del coste para los destinos de la UE. El coste para estos destinos será de 30€. www.joyeraelenacambon.com se hace cargo de una parte del coste para los destinos no pertenecientes de la UE. El coste para estos destinos será de 100€

4. Devoluciones

No se admiten devoluciones ya que son piezas únicas y personalizadas hechas bajo el pedido del cliente.

5. Seguridad en la compra

Durante todos nuestros años de experiencia en el sector, siempre hemos trabajado para garantizar total seguridad a nuestros clientes en sus compras. En el momento de su compra recibirá su factura on-line Viendo muy importante, mantener al cliente informado( mediante e-mail) en todo momento del estado de su pedido y de las fechas de envio y recepción de su compra. Asimismo facilitando el numero de seguimiento de su paquete por la empresa de transporte Seur Desde nuestra tienda online queremos seguir siendo sinónimo de compra segura. Consecuentemente, sólo trabajamos con compañías líderes de mercado:
Certificado de seguridad de transmisión de datos online – verisign secured
Entidad financiera colaboradora – Ibercaja
Método de pago tarjeta de crédito – visa, mastercard
Método de pago online